拼多多物流异常虚假发货怎么回事？如何避免这种情况？

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相信有很多拼多多入驻商家都有过这样的经历，稍不注意物流异常，分分钟就被判虚假发货，苦不堪言！

以下几种情况，商家会被拼多多判虚假发货：

卖家上传商品物流单号后的24小时内无揽件信息；

卖家上传商品物流单号后的24小时内有揽件信息，但此后24小时内无后续物流更新；

卖家上传的商品物流单号，自物流官网出现首条物流信息至首个分拨中心/转运中心/中转站发出的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时的。​

虚假发货处罚除罚款外，将剥夺上资源位的资格。年内虚假发货2次以内，处罚期间不允许上新及上任何资源位，3次全店商品下架15天，4次终止合作。

因此卖家的物流单号不要上传过早，当订单出现时，不必急着点发货和打单，在48小时的时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况，商家客服就要做好解释工作。

如发现快递单号上传错误，应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。商家应每天定时关注系统后台的站内信，虚假发货处罚会通过站内信通知商家。如确实仅为订单号上传错误，其他时效等方面依然符合平台规则，可通过站内信内标注的申诉渠道在规定时间内进行申诉，核实无误可取消处罚。

如何才能降低物流服务异常率？首先商家要确保所卖商品的库存充足，防止出现缺货的情况；选择靠谱的快递公司合作，确保能及时揽件，发货后的24小时内必须出现揽件信息，减少投诉和售后；保持和买家保持良好的沟通，做好服务，做好评价维护工作；

什么是近30天物流服务异常订单？指的就是近30天虚假发货、被消费者物流投诉、售后退款原因与物流相关或物流服务DSR为1分的订单总数。

近30天物流服务异常率=近30天物流服务异常订单/（近30天物流服务异常订单*100+近30天店铺成团订单量）

近30天物流服务异常订单定义：存在虚假发货问题的订单；该订单有售后，且售后退款原因为物流原因（未按承诺时间发货，快递无gen踪记录，空包裹，快递一直未送到，缺货等）；被消费者投诉存在物流异常问题的订单； 物流服务DSR为1分的订单；

物流服务指标过高对店铺有什么影响？商家后台店铺首页显示近30天物流服务异常率和近30天物流服务异常订单这两个指标，其中，若任何一个指标达到预警线，均会出现“超过5倍类目均值”的提示；若物流服务异常率和物流服务异常订单两项指标均持续高于5倍类目均值，将受到店铺二级处罚和全店商品降权。

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