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近日，由于切糕王子的淘宝店铺操作失误，在参加一次淘金币的活动里面误将原价原价35元/盒的切糕（玛仁糖）以每盒0.35元的价格遭抢购，不到一个小时里就被抢购了4万盒，如果就此发货将会造成近百万的损失。
阿迪力说，事后，他在公司和自己的微博、微信公众号上给网民道歉，对整个事件经过做出解释，恳请网民申请退款。有的网民对这件事表示支持理解，表示愿意申请退款；有的网民则表示，网络商城和卖家造成的错误不应该让顾客承担，到底是一时失误，还是炒作宣传真假难辨。阿迪力表示，他不会用这种方式炒作，并连发两封致歉信。
阿迪力的合伙人蒋金亚说，对秒杀切糕成功的网民，不管是否已退款，公司都免费发放了一盒切糕，“秒杀的切糕每盒有两块，重量200克，考虑到成本，我们免费发放的是重100克，相同口味和包装的产品”。
蒋金亚算了一笔账，如果4万盒全部按每盒0.35元的价格卖，他们的损失有100多万元。“我们3个人都是‘90后’，还在创业初期，这样巨大的损失无法承受”。
蒋金亚告诉记者，事发后，3人和员工们一起连夜加班，给购买的顾客发短信、打电话。截止到昨日20时记者发稿时，已经有80%的网民申请退款，“尽管这样，我们还是会损失20万元左右。剩下20%的损失到底能否挽回，只能看网民的了”。
引起此次事件的主要原因就是因为在参加淘金币活动时沟通出现了错误，本来是想以前50个名额可以用1%的价格来进行秒杀，但是网店设置的实际库存有10万盒，“按往常的活动规则，100盒切糕以这样的价格卖出，秒杀活动结束后，应立即恢复原价，可淘宝商城后台没有绑定50个名额，造成我们在短短半小时内，切糕以秒杀价遭到误抢，卖出去了4万盒。”
阿迪力说，这可能是双方沟通出现了问题，幸好公司工作人员及时发现，“双方及时对接以后，他们把我们这款产品下架，销售这才停止。”
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发表于 2015-12-19 09:03:19
发表于 2015-12-20 08:30:36
